Давайте разберёмся.

Ответы на вопросы о Medplatforma.
Найдите нужную тему или свяжитесь с нами.

Поиск по вопросам

1. Что делать, если не нашли необходимые товары в шаблоне?

Вы можете добавить его в комментарии к заказу.

Для этого после добавления к заказу всех товаров из шаблона, вам необходимо нажать на кнопку «Перейти к оформлению заказа» внизу шаблона или же нажав на «Корзину» в правом верхнем углу экрана. Откроется окно с уже выбранным товаром из шаблона. Далее необходимо нажать на кнопку «Оформить заявку». Теперь вы можете увидеть поле «Комментарий к заказу», в котором вы можете написать все товары, которых нет в шаблоне, обязательно указываю количество и дозировку, если речь идет о медикаментах.

С подробной инструкцией вы можете ознакомиться на сайте medplatforma.ru в разделе Блог, «Презентация с инструкцией по работе и созданию заявок на сайте https://medplatforma.ru» Стр. 8 и 9.

2. Как добавить позиции в заявку, если забыли указать товары в комментарии к заказу, которых нет в шаблоне?

Вы можете написать их в «Сообщениях» под уже созданной заявкой.

Для написания сообщения под заявкой вам необходимо: щелкнуть по меню находящимся в левом верхнем углу (в виде трех полосок, другое название: «Гамбургер») и открыть раздел «Заявки». Далее откроются кнопки со статусом заявки, например, «Заявка получена», где так же указаны цифры с количеством заявок с этим статусом, например, 1. Нажать на «Заявку № 030…..»

3. Почему остается текст в поле для написания, после отправки сообщения?

После отправки путем нажатия на кнопку на клавиатуре «Enter» или же нажать мышкой на кнопку «Отправить», текст сохраняется в поле для написания, но само сообщение было успешно отправлено, вы можете это увидеть, если прокрутите страницу выше. Не нужно отправлять текст повторно несколько раз.

4. Как добавить позиции из шаблона?

Для добавления позиций из шаблона, если заявка находится в статусах: «Заявка получена», «Ожидает подтверждение» или «На доработку», необходимо открыть заявку, нажав на нее, спуститься к последней выбранной позиции в заявке и нажать на строчку с название товара, которое находится напротив кнопки «Добавить», рядом указать количество необходимого товара и нажать на кнопку «Добавить». Позиция будет добавлена к остальным выбранным товарам, а статус заявки автоматически смениться на статус «На доработку». Если заявка будет в статусе: «В обработке», то добавить позиции можно будет только путем написания их в сообщениях, под заявкой.

5. Где в меню найти заявку после того, как она будет завершена?

После получения товара статус заявки меняется на статус: «Ожидает оплаты», после оплаты счетов по данной заявке, статус заявки меняется на статус «Завершен» и заявка переходит в раздел: «История». Для просмотра «старой» завершенной заявки необходимо нажать на меню находящимся в левом верхнем углу (в виде трех полосок, другое название: «Гамбургер») и выбрать раздел «История», в нем вы сможете посмотреть завершенные заявки.

6. Как загрузить Регистрационные удостоверения и декларации соответствия на товары с сайта medplatforma.ru?

Для загрузки необходимо нажать на меню находящимся в левом верхнем углу (в виде трех полосок, другое название: «Гамбургер») и перейти в раздел: «Реестр разрешительной документации». Сверху есть поисковая строка для поиска документов по названию и/ или серии товара.

7. Как посадить маркированный товар в личном кабинете Честного знака без сканирования QR кода с помощью сайта https://medplatforma.ru?

Необходимо зайти в саму заявку, нажать на активную кнопку «Акцептирование», горящую зеленым цветом. Скачается папка формата – rar (архивная папка) с вложенными внутри файлами формата – xml. Для дальнейшей загрузки их необходимо извлечь на рабочий стол или любую папку на своем компьютере. Далее необходимо открыть личный кабинет Честного знака. Перейти в раздел «Реестр документов». Нажать на кнопку «Загрузить XML», выбрать ранее извлеченный файл, нажать «Открыть», затем нажать «Подписать и отправить». Файл будет загружен, тем самым принят вами в системе маркировки.

С подробной инструкцией вы можете ознакомиться на сайте medplatforma.ru в разделе Блог, «Презентация с инструкцией по работе в личном кабинете Честного знака».

8. Как правильно указывать количество товара в заявке?

Необходимо обращать особое внимание при создании заявки на наименование товара. Если в наименование указано Фартук одноразовый полиэтиленовый №100, а в «Столбце» Минимальное кол-во указано 1, то при заказе необходимо писать количество упаковок, например, 6.

С подробной инструкцией вы можете ознакомиться на сайте medplatforma.ru в разделе Блог, «Презентация с инструкцией с ответами на актуальные и часто задаваемые вопросы».

9. Как отредактировать количество товара в созданной заявке?

Для изменения количества необходимо, чтобы заявка находилась в статусах: «Заявка получена», «Ожидает подтверждение» или «На доработку», необходимо открыть заявку, нажав на нее. Далее следует навести курсор на количество товара, тогда появиться «значок» карандаш, после необходимо щелкнуть на ранее указанное кол-во и в появившимся поле написать сколько нужно товара.

10. Как посмотреть счета, накладные прикрепленные к заявке?

Необходимо выбрать в меню раздел "Заявки". Нажать на строчку с подходящим статусом заявки, например: "В обработке" или "Ожидает оплаты". Нажать на саму заявку. Далее вы увидите перед собой активные зеленые кнопки "Счета" и "Скачать накладную". Нужно нажать на необходимую вам кнопку, например "Счета" и просмотреть все прикрепленные счета при нажатии на кнопку "Все счета". Если нужно просмотреть накладные операция идентична.
* Счета и накладные из категорий "На согласование" "Дополнительные" возможно просмотреть при нажатии ИМЕННО на эти строчки.

По вашему запросу ничего не найдено